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  问:我怎么订购?
  答:您在网上提交订单,并按提示支付完款项后,我们即按您要求的时间配送上门。 浏览鲜花--点击购买--填写送花信息--选择支付方式--确认付款。
  问:我怎么付款?
  答:可以网上支付、或银行汇款。如果您的银行卡没有开通网上支付功能,建议您银行汇款,温馨提醒您:银行ATM机或自助终端上操作转款方便快捷,无需柜台排队,同行均为实时到帐。
  问:花新鲜吗?
  答:我们的鲜花均是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,鲜花均是现剪现包,每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡,如果我们的鲜花有质量问题,可随时投诉和索赔。
   问:是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?
  答:鲜花商品特殊,需先付款后配送,还请您谅解。我们是经营了多年的品牌服务商,有较广泛的行业影响,客户的口碑是我们生命,我们一定竭尽所能为您提供最好的产品和服务,同时公司有严格的售后服务条款和承诺,确保客户利益,详见下述售后服务说明。
  问:实物和图片一样吗?
  答:我们都是严格按照图片包装的,但鲜花毕竟是手工产品,每个花艺师包出来的效果都有差异,但相似度会和图片上达90%以上的。
  问:鲜花需要提前几天预订?
  答:平常节日送花的话,普通的花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材我们会在花束的ag8801环亚娱乐里写明需提前几天订购,也可与我们在线客服进行核实。
  问:鲜花和蛋糕能一起送达吗?
  答:鲜花蛋糕由我们实体配送店的工作人员配送的,都是现做现送,专人专车送达,保证新鲜,准时送达收货人本人手中。
  问:售后服务怎么样?
  答:我们一直致力于持续提升服务水平,追求零客诉,我们为客户提供完善的售后服务。如果出现误单、花材不符、贺卡有误或者其他任何您不满意的情况,欢迎您第一时间与我们联系,我们将尽快为您做出回复和处理。
  问:我可以电话、QQ下订单吗?
  答:可以的,您把收货人的姓名、电话、详细地址(包含城市名称、区街道门牌号) 、送货日期,还有在网站上选好商品把商品的编号,价格 通过告诉我们,付款后我们就可以给您安排订单了。
  问:如果没有地址,只有电话可以送吗?
  答:如果没有详细地址,需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。
  问:汇款后需要多长时间才能到帐?
  答:同行转帐汇款一般实时到帐,不推荐跨行转帐一般要2天左右才能到帐。
  问:我汇了款,你们怎么知道是我汇的呢?
  答:您汇款后,需要与我们确认,请发送短信把“订单号、收货人姓名、汇款金额以及汇到那个银行账号”至确认(只接受确认短信)。我们一核对,就知道是不是您的汇款了
  问:送到了会通知我吗?
  答:如果顾客需要送到回复,请在订单中注明,您也可以通过在线客服进行确认,我们一般情况下都是送到后短信回复顾客的。
  问:如果收花人不在,你们怎么办?
  答:收花人不在,我们将采用以下方式:1、先电话与收花人联系,确定收花场所。如果无法联系,我们将留言。2、电话与送花人联系,是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存鲜花,择时再送。
  问:我不知道我送的地址距市区多少公里,配送费用怎么选?
  答:城市的市区鲜花免费配送的,郊区或远郊需要收取一定的配送费,您可以与在线客服核实您的配送费用。
  问:如果我下了单想取消怎么办?
  答:订单如果还没有付款,可登陆会员中心,点鲜花订单取消订单或者通知在线客服为您取消。
  问:订单我已经付了款,但想取消订单怎么办?
  答:已经付款的订单,请联系在线客服为您处理订单,如果订单已经安排到配送店,需要客服为您核实后再给您办理退款事宜。
  问:我如何知道我的花送到没?
  答:花束送达后我们会有短信通知您的,有时会系统延迟会及时发送信息,您也可以登陆会员中心,点鲜花订单查询您的订单状态。也可以和我们在线客服进行咨询。
  问:你们有电话QQ吗?
  答:
 
                                                                             
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